A. 以下をご確認ください。
＜接続前の事前確認ポイント＞
- 2.4GHz帯のWi-Fiに接続しているか確認する：本製品は 2.4GHz帯のWi-Fiのみに対応 しており、5GHz帯には対応しておりません。スマートフォンも同じ2.4GHz帯のWi-Fiに接続されているかご確認ください
- スマートフォンの「Bluetooth」と「位置情報」をONにする：アプリでデバイスを検出・ペアリングする際、スマートフォンのBluetoothおよび位置情報（GPS）の許可が必要となります。
- ルーターとの距離や通信環境を確認する：ルーターと機器の距離が遠すぎる場合や間に障害物がある場合、接続が弱くなることがございます。ルーターから5m以内の開けた場所でお試しください。
＜Wi-Fi接続（ペアリング）の手順＞
接続時は、Wi-FiモードよりもBluetoothモードでの接続をおすすめしております。
- アプリの再インストール・最新化：アプリを一度アンインストールし、最新バージョンを再インストールしてログインをお試しください。
- デバイスの追加操作：スマートフォンのBluetoothをONにした状態でアプリを開き、「＋（デバイスを追加）」をタップします。
- 本体のペアリング設定：正面の青いWi-Fiライトが点滅していることを確認してください。
- Wi-Fi情報の入力：スマートトイレのアイコンを選択し、2.4GHz帯のWi-Fiネットワークを選択して正確なWi-Fiパスワードを入力してください。
※上記を試しても接続できない場合
機器およびルーターの再起動：スマートトイレの電源コードをコンセントから抜き、10秒ほど待ってから差し直して再起動をお試しください。Wi-Fiルーターも一度電源をオフにして再起動していただくと改善される場合がございます。