メインコンテンツへスキップ
miruto
製品・プランについて
製品・プランについて
mirutoアプリについて
注文について
アカウント情報について
同梱物について
ねこ砂について
製品仕様・不具合について
Wi-Fi接続について
その他
mirutoアプリについて
Q. アプリに登録した猫の情報や測定データを削除したい
Q. 多頭飼いの場合、3匹以上の猫をアプリに登録できますか？
Q. 専用アプリがダウンロード・インストールできません
Q. 猫のプロフィール画像が設定・保存できません
Q. アプリに猫の情報を新しく登録（または再登録）したい
注文について
Q. 初回のお届け時に専用ゴミ袋は付属していますか？
Q. 商品や消耗品（ねこ砂定期便）の配送に送料はかかりますか？
Q. ゴミ袋とねこ砂を同じ便でまとめて届けてもらうことはできますか？
アカウント情報について
Q. ログイン方法を知りたい / ログイン用の認証コードが届かない
Q. マイページに過去の注文履歴や購入情報が表示されません
Q. メールアドレス入力時に「有効なアドレスを入れてください」とエラーが出ます
Q. マイページに登録しているお届け先住所を変更したい
Q. 登録しているメールアドレスを変更したい
同梱物について
Q. 届いた箱の中に付属品（消臭剤・アタッチメント等）が入っていません
ねこ砂について
Q. 使用済みの専用ねこ砂は水洗トイレに流せますか？
Q. 市販の猫砂やお気に入りの猫砂を使用することはできますか？
製品仕様・不具合について
Q. 砂が飛び散る
Q. 猫が出た後に自動清掃が作動しない／自動清掃モードをONにできない
Q. ドーム内の匂いが気になる
Q. 砂が漏れてしまう
Q. 自動給水機の使い方やお入れ方法を教えてください
Q. 異なるモデル（CocoとLala）同士でパーツやフィルターの互換性はありますか？
もっと見る ＞
Wi-Fi接続について
Q. 5GHz帯のWi-Fiや、Wi-Fi環境がない場所でも利用できますか？
Q. 接続するWi-FiルーターやSSID・パスワードを変更したい
Q. 本体のWi-Fi接続やアプリとの連携ができません
その他
Q. 複数台契約している場合、毎月の請求日・引き落とし日をまとめることはできますか？
Q. 売り切れ（欠品）になっている商品はいつ再入荷しますか？