A. お手数ですが、まずは以下の内容のご確認をお願いいたします。
-
定期購買（サブスクリプション）をご契約中ではないですか？
「無料レンタルプラン」等の定期購入をご契約中の場合、解約お手続きが行われない限り、設定されたお届け周期（間隔）で自動的にねこ砂やフィルター等が発送される仕組みとなっております。今一度、ご契約状況をご確認ください。 -
定期購買をしていない、または全く別の商品が届いた場合
定期購入のご契約がない場合や、注文履歴とは全く異なる商品が届いた場合は、誤配送の可能性がございます。お手数ですが、マイページの「注文履歴」をご確認の上、相違がございましたら「ご注文番号」を明記の上カスタマーサポートまでお問い合わせください。