A. 製品の「買切り（所有権移譲）」が正常に完了したことにより、レンタルプランが自動的に解約された可能性がございます。
弊社のサービスでは、以下の条件を満たした際にお客様の申請・手続きを伴う、または伴わない形でレンタルプランが自動的に解約（終了）となり、システムの仕様上「解約通知」のメールが送信されます。今一度、ご契約内容をご確認ください。
■ 自動的に解約通知が届く主な原因
「旧レンタルプラン」をご利用中のお客様
最大お支払い月数（通常16ヶ月）を経過したため、製品の買切りが自動的に成立し、レンタルプランの自動解約にいたったケース。
「無料レンタルプラン」をご利用中のお客様
お客様から「買切り申請」をいただいた後、ご案内した専用のご購入先にて本体製品の決済（ご購入）が完了し、レンタルプランの自動解約にいたったケース。
上記のいずれにもお心当たりがない場合は、システム上の誤送信やアカウント情報の誤認などの可能性がございます。弊社にて至急お調べいたしますので、大変お手数ですが、届いたメールの宛先や「ご注文番号」を添えて、カスタマーサポートまで直接お問い合わせください。