A. 誠に恐れ入りますが、過去のご利用料金に未払いがある状態では、システムの仕様上、解約手続きを完了させることができません。
解約をご希望の場合は、大変お手数ですが、まずマイページよりご利用可能なクレジットカード情報への変更（または再登録）をお願いいたします。カード情報の更新後、カスタマーサポートまでご連絡をいただき、未払い分の決済がすべて完了した時点で正式な解約手続きへと進むことが可能となります。
【お支払い遅延に関する重要なお願い】
お支払いの遅延が60日以上となった場合、製品の買切りが未成立であっても、本体製品価格を上限とする損害金のご請求が発生する場合がございます。お早めにマイページより有効なカードへの変更と、未払い分のお支払い手続きをお願い申し上げます。