A. 解約のお手続きは、以下の手順に沿ってご対応をお願いいたします。
1．解約申請フォームの提出
1．解約申請フォームに、ご注文時と同じ必要情報をご入力のうえ「確認する」を押下してください。
2．ご登録の電話番号や追跡番号が正確であることをご確認ください。
3．申請完了画面が表示されれば提出完了です。
※ご契約内容と異なる情報で申請された場合、解約手続きが完了しない可能性がございますのでご注意ください。
※トラッキング番号欄には、ヤマト運輸の元払い伝票（お問い合せ送り状 No.）に記載されている12桁の数字をご入力ください。
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2. 集荷依頼・製品のご返送
解約時に発生する返送料は、お客様ご負担（元払い）をお願いしております。
解約申請時に入力したトラッキング番号の元払い伝票を使用し、ヤマト運輸へ集荷のご依頼をお願いいたします。
【ご注意点】
万が一「着払い」でご返送された場合、弊社にてお受け取りができず発送元へ差し戻しとなります。その際に発生する往復送料はお客様のご負担となりますので十分ご注意ください。
3. 返送品の状態確認（検品）
ご返送いただいた製品の状態を弊社にて確認いたします。
お客様の過失による故障・破損、または過度の汚損が確認された場合、該当製品または該当箇所の販売金額を上限とした賠償費用（再生費用）を申し受ける場合がございます。
※製品自体をご返送いただけない場合は、本体販売金額の100%を上限とする金額をご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。
4. 解約手続きの完了
弊社での確認後、ご登録メールアドレス宛に「解約完了メール」が届いた時点で解約成立となります。
【解約申請後のご請求・返金について】
解約申請フォームのご提出翌日以降に、システム上次月分の請求が発生してしまった場合は、後日返金処理をさせていただきます。
※月額料金の未払いがある場合や、製品破損による再生費用の精算が必要な場合は、すべての精算が完了した後に解約完了となります。